Ну если всё именно так, то электрик прав. Виноваты строители, разводку сделали неверно. И ещё не факт, что вскрытие коробки поможет, может там вообще перетягивать придётся проводку. Сочувствую. Но лучше устранять сейчас по гарантии. И надо именно переделать, а не пытаться найти временный выход, типа маломощной светодиодной лампочки постоянно включённой в туалете.
У нас в одной из комнат не было света, хотя розетки работали все, но при просмотре только провода были и свет мы не проверили. Обнаружили когда стали весить люстру. Из УК несколько раз приходили и руками разводили, потом по гарантии вскрывали коробку(она под обоями и слоем штукатурки), оказались не так распределены проводки, некоторые просто болтались.. Пока электрик делал, тоже сделал не так и образовалось короткое замыкание-вкл/выкл свет в кладовке и все пробки вышибало, заметили это в процессе его работы, так что он сразу все исправил. Но "дырку" в стене, где коробка заделывать уже самим надо.
Наверное у вас тоже, что то напутали с проводами..