Ну да, по закону так) Только чтобы реально что-то устранили, надо кучу времени и нервов потратить. Есть Личный опыт.
1- стала "заедать" дверь на балкон, вплоть до того, что жена застряла на часок, пока я дверную ручку туда-сюда дергал
Написали заявление, отвезли на Московский пр-т, сразу же взяли вх. номер. Спустя неделю они сами позвонили, пришёл рабочий, чёто покрутил и с резюме, что "мы не умеем пользоваться" ушёл! Проблема осталась, ещё 2е приходили, покрутят и уйдут...
Спустя 1,5 мес. от заявления и моих неоднократных звонков, вызвали рабочего из подрядной орг-ции, устанавливавшей стеклопакеты! Полностью заменил механизм и ттт никаких проблем уже 3й год))
2- принимали кВ-ру зимой (январь), лоджия с холодным остеклением замерзшая. Весной как оттаяла - в одной створке стеклопакет при открывании начал вываливаться. Написал в заявлении, что создаётся угроза жизни людей и стоящим у дома авто (в принципе, так оно и было, у нас 9й этаж и под окном - вход в парадную). Отреагировали быстро, заменили.