Они довольно охотно отдают доки на руки. Они забыли три года назад выслать нам экземпляр договора с отметкой росреестра. Когда мы опомнились (месяц назад) по телефону связались с ними, нам подробно рассказали как забрать договор. Сделали нотариальную доверенность знакомому, он пришел в офис, ему спокойно все отдали. Если сам дольщик приходит, то и без доверенности все отдают.
Ну может это единичный случай...