У нас была такая ситуация. Вам нужно заказать выписку на объект в МФЦ. Вот, если в выписке его не найдете, то тогда нужно обращаться к застройщику и в Росреестр. Мы написали на все возможные сайты Росреестра. Получили ответ, что произошла техническая ошибка. Повторно пока выписку не заказывали