Если квартира в ипотеке,у вас должно быть обязательное страхования жилья, около 12 пунктов"воздействие жидкостей". Позвонили,для себя все зафиксировали(время,дату),можно акт потребовать чтобы составили и звоните в страховую. Нас 'утята' с 11ого этажа 2 раза до ремонта топили и недавно третий раз капитально затопили! Хоть бы раз пришли извинились,поинтересовались.А когда сам приходишь в дверь стучишь,не открывают... В след раз фоткаю,вызываю УК,составляю акт,страховая, если суммы недостаточно то в суд. И ненужно потом обижаться на меня...!