Аналогичная проблема была, писал изготовителю лифтов и в УК - вот что вышло -
Ответ УК и Отиса по этому поводу: как изначально сделано - так и будет, регулировке не подлежит. Для провоза коляски (или чего угодно другого габаритного) нужно использовать грузовой лифт. Занавес.
P.S.: Можно попробовать написать бумажное письмо, но, вероятно, ответ будет таким же... но можно попробовать...