В соответствии с заключенным между владельцами жилья и УК договором, собственники имеют право требовать от коммунальной организации отчетности о проделанной работе и проверять качество и частоту оказываемых услуг. В случае обнаружения нарушений необходимо требовать от руководства УК немедленного устранения. При отказе нужно ссылаясь на договор пожаловаться в контролирующие органы. Например, в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.