Если вы заключали с УК договор на обслуживание домофона, то обращаться нужно в УК. А если вам домофон устанавливала фирма самостоятельно и вы оплачиваете ей квитанции отдельно, то и жаловаться на плохую работу домофона нужно в ту фирму, с которой у вас договор