Ну и почему этот вопрос возникает на сайте? У вас есть управляющая компания, с которой вы подписали договор на эксплуатацию здания. а у неё есть диспетчер, который должен разруливать такие ситуации. Дойдите до офиса УК и передайте показания лично в руки бухгалтеру.