Я так понимаю, соседи протекли на вас? Вызывать нужно было не только сантехника из управляющей компании, но и комиссию в составе инженера и председателя. Чтобы зафиксировали протечку и через 10 дней составили акт об ущербе. И разобрались с перекрытым стояком.