Нужно жаловаться в УК, чтобы они подействовали на фирму, обслуживающую лифты. Недопустимо, что люди просидели в лифте целый час. Обычно в договоре прописано максимальное время 30 минут, но приезжают гораздо быстрее. Также недопустимо, что кнопка лифта не работает. Ну и ещё хочу сказать, что у вас мобильник старого поколения, если он не берет в лифте. Современные телефоны работают и в подвале, и в лифте.