Имеет смысл занести в мобильный телефон номера диспетчерской и УК, если не работают кнопки вызова в лифте. В лифте должна быть кнопка вызова лифтера. Вы не молчите, возможно она работает в одностороннем режиме - вас слышат, а вы их нет. Говорите громко и четко, что произошло. Ситуация застревания человека в лифте должна быть устранена быстро, максимально допустимое время 30 минут.