Может смещена резинка уплотнительная в месте установки клапана. В гарантийный пишите, они почистят или поменяют, но если нагрузка большая, есть смысл убрать его, заменив полностью всю резинку по периметру на стандартную.
Нужно калибровать окно. На Ютубе есть видео с инструкциями как это делается. Понадобится шестигранник на 4мм.
У меня дуло жутко, болел пол года. Гарантийщики сказали, что все нормально. В итоге сам полез разбираться: балконная дверь была накренена и образовалось 2 щели, плюс при монтаже окон один замок из 4 был поставлен неправильно (на расстоянии 30см друг от друга были замыкающие элементы) - пришлось самому переделывать. Заняло все (калибровка + пересверлить замок) около получаса. Окно, возможно, слетело с гарантии, зато тереть не день и не надо месяц под сквозняком гарантийщиков.