Скорее всего не так подключили плитку. Там три фазы. А значит 3 провода фаза, 1 провод ноль, 1 провод земля. Посмотрите в инструкции пример подключения фаз. там можно подключить 2 фазы, ноль. Одну фазу можно не использовать. Кривые руки точно подключали Вам. нормального электрика найдите))