Как попали - сказать сложно, наверное есть отверстия в перекрытии. У вашей управляющей компании должен быть договор - это требования городских властей - с компанией, которая занимается дезинсекцией вашего дома. Позвоните диспетчеру, запишите номер заявки, пусть приедут и потравят крыс, мышей, тараканов.