Когда я летом приносил полис в Сбер, мне дали копию с отметкой о приеме, дате приема и даже ФИО кто принимал. Глаз да глаз... Так что если остались такие документы, как у меня - с отметкой, то лучше идти и лучше писать :) ибо на письменное заявление они ответить должны, а слова не пришьешь.