Если дом принят на эксплуатацию управляющей компанией, то по всем вопросам нужно жаловаться туда. Вы подписала договор с УК, платите коммунальные платежи? вот и звоните в диспетчерскую, делайте заявку. Если придет сантехник и решит, что виноват кран, то придется покупать новый за свой счет.