Возможно, у вас только подведен провод и сама точка на активирована. Если радиоточка работает и вы за неё уже платили, нужно подать заявление в МФЦ и заплатить 60 рублей за отключение. Если у вас дом новый, за отключение платить не нужно, только написать заявление - бланк дадут в МФЦ,