Пока вы батареи не меняли на новые, они считаются общедомовым имуществом. И ремонтом и заменой должна заниматься управляющая компания. Звонить нужно в диспетчерскую, обязательно брать номер заявки, чтобы сантехники не отнекивались. А диспетчер должна решить, присылать к вам сантехников или аварийку.